« Plus que deux heures pour profiter de cette offre » : comment les commerces en ligne vous incitent à craquer pendant les soldes

20 Jan 2024 | Culture Numérique News, Revue de Web

Vous aviez promis de n’acheter que l’essentiel pendant les soldes d’hiver, mais après quelques minutes en ligne, votre panier déborde de produits, dont certains non nécessaires et une extension de garantie ajoutée par inadvertance. La période des soldes incite à la consommation, souvent via des techniques marketing trompeuses, les « dark patterns », qui créent un sentiment d’urgence et exploitent des biais cognitifs pour influencer les décisions des consommateurs. Bien que certaines pratiques soient illégales, comme l’ajout de produits sans consentement, d’autres se situent dans une zone grise difficile à réguler. Pour éviter les pièges, il est conseillé de prendre son temps, comparer les offres et vérifier les conditions de vente avant d’acheter.

Ces techniques « existent depuis le début d’internet, mais on s’aperçoit depuis quelques années que le phénomène s’est multiplié ».

Cyril Brosset

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