L’UX c’est quoi exactement ? est un ouvrage introductif sur l’expérience utilisateur, signé par Célia Hodent, connue pour son travail sur Fortnite et injustement critiquée pour prétendument addictogène ses utilisateurs. Ce livre est une ressource précieuse pour les médiateurs et conseillers numériques qui aident les utilisateurs souvent perdus face aux interfaces ou aux outils comme le clavier et la souris. En médiation, nous intervenons après la phase de développement, mais il est intéressant de considérer, comme certains le suggèrent (bonjour Loïc Gervais), la possibilité de participer dès la phase de conception. En impliquant les utilisateurs finaux dans des tests d’usabilité pendant le développement, nous pourrions améliorer l’accessibilité et l’efficacité des démarches administratives dématérialisées.