France Numérique Ensemble vise à favoriser l’inclusion numérique, mais avec une perception limitée qui la restreint à l’accès aux droits. Les professionnels de la médiation numérique cherchent à élargir cette vision en abordant l’éducation aux médias, l’employabilité, la parentalité numérique, etc. Il est nécessaire de reconnaître leurs multiples expertises. La médiation numérique va au-delà de l’accès aux services publics en ligne pour autonomiser les citoyens.
Certes, les professionnels opèrent pour un accès aux droits dans le cadre de la numérisation des services publics, mais également autour de questions liées aux médias, à l’information, aux jeux vidéo, à la formation, à l’emploi, à l’environnement, à l’accessibilité et à la parentalité. Et bien plus encore, l’inclusion numérique se présente comme un levier pour l’inclusion sociale de tous les citoyens.