Une étude révèle que le service reCAPTCHA de Google a entraîné la perte de 819 millions d’heures de travail humain depuis son lancement, équivalant à une économie de 6,1 milliards de dollars pour Google. Ce service, qui oblige les utilisateurs à résoudre des tests pour prouver qu’ils ne sont pas des robots, est souvent perçu comme irritant. Selon les chercheurs, ces tests servent surtout à entraîner gratuitement des algorithmes d’intelligence artificielle de Google en permettant aux internautes d’étiqueter des images, tout en offrant un faux sentiment de sécurité. Les experts suggèrent que Google devrait cesser ce service, qui ne détecte pas toujours les robots et est de plus en plus complexe pour les utilisateurs.
Les images confiées au discernement des internautes sont bien souvent celles que la machine ne parvient pas à identifier, afin d’améliorer les performances de cette dernière.